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  • 高度集中管理实现高效收费
  • 发布者:运营管理部王华楠发布时间:2015-01-15点击次数:3447

  • 一键快拍 纸面资料电子化

    供热企业存在大量的纸面材料,如入网图纸、各种供热合同、房产证件、换热站设计图、管网图纸等。传统的管理模式的采用纸面复印或扫描仪扫描的方式保存,其缺点一是搜集困难,复印或扫描都是一种繁琐的方式;二是纸面资料保存不易,易污损、老化;三是分类不清,很难梳理明白;四是查找困难,检索不便。

    供热管理信息系统结合技术先进的高拍仪设备,实现了纸面纸面资料的快速电子化,直接进入电子系统,并在信息系统中实现分类、管理、检索等功能,方便了企业管理人员完善、查找资料,解决了纸张不易白村、检索不便等难题。

    银行代缴 交费安全便利

    在传统的供热收费工作方式下,企业每增一块供热区域,就要相应地新建收费大厅,投入大量的基础设施和软硬件资源,培训收费工作人员,造成企业管理难度增加、运营成本上升。

    借助银行众多的网点、良好的形象、高标准的服务,以及现有的、强大的IT基础系统,可以省却快速扩展必须建收费大厅的麻烦,降低企业运营成本,同时借助银行现场的柜台现金收费、ATM自助终端、网上银行、电话与银行等24小时收费方式,让顾客交费变得既安全又便利。并且在银行的积极配合下,能够夸大采暖收费宣传工作,提升供热企业形象。

    触摸屏查询 一览供热信息

    如何打造高标准、高形象的客户服务体系,一直是供热企业研究的重要课题。信息化技术的发展也为这个课题提供了有效的技术手段。利用触摸屏多媒体信息手段,可以直观的让用户了解到供热的方方面面,改变以往由于听用户缺少交流,用户对企业不了解的局面。

    系统总体架构分为前台查询和后台维护两部分。根据供热企业的用户需求,查询系统分为企业介绍、收费标准、暖飞铲讯、缴费须知、政策法规、用热常识、服务流程七个部分。

    供热企业热费的收缴一般在一个比较集中的时间段内,而热用户往往只知道自己的地址,虽然供热企业都给每个用户指定了一个用户编号,但由于编号比较长并且繁琐,热用户一般很难记住自己的用户编号。这就导致收费期工作压力比较大,极大地影响了收费工作效率。

    采用一卡通技术,给热用户发放收费卡,热用户持卡到柜台办理业务,收费时一刷卡,电脑自动 客户并弹出收费界面,现实客户该交多少钱,收费员收完钱同步打印发票,整个过程下来不用一分钟。一卡通是大中型供热企业推行银行代收的必备基础工作,卡正面体现公司形象,背面提供客户服务电话和相关服务事项,既省事又有形象,何乐而不为呢。

    系统支持IC卡、ID卡,条码卡等各种接触式和非接触式卡,彻底解决在收费忙季是收费的工作压力,快速检索客户端,高效完成收费。


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